ニュース&コラム | 2020-11-12

TechSeeが$30MのシリーズCでカスタマーサービスに視覚を提供

シェア

Christine Hall, October 26, 2020

TechSeeは、知的視覚支援技術をさらに発展させるために、シリーズCで3000万ドルの資金調達を行いました。

このラウンドは、OurCrowd、Salesforce Ventures、TELUS Venturesが共同で主導し、Scale Venture PartnersとPlanven Entrepreneur Venturesが参画しました。これにより、テルアビブを拠点とするTechSeeは、2015年の創業以来、総額5400万ドルの資金調達が可能となりました。Crunchbaseのデータによると、その中には2019年の1600万ドルのシリーズBラウンドも含まれています。

「今回のラウンドは、投資コミュニティが当社の市場におけるリーダーシップと、当社の先にある大きな市場機会を認識していることを確認するものです」とTechSeeのCEOであるEitan Cohen氏はCrunchbase Newsに語りました。
「当社の戦略的投資家は、当社の顧客でありパートナーでもあります。当社は、財務的投資家と戦略的投資家を組み合わせて、両方の世界の利益を得ることに大きな信念を持っています。」

同社の技術により、顧客や技術者は、アシストサービスやセルフサービス・モードでスマートフォンやタブレットの画面を介してリアルタイムの拡張現実ガイダンスを受けることができるようになります。

この技術により、ユーザーはネットワーク機器からスマートホーム製品、家電製品に至るまで、あらゆるもののインストール、操作、トラブルシューティングを行うことができ、ほとんどの場合、遠隔地から行うことができます。人工知能を使用することで、プラットフォームは、コンポーネント、ポート、ケーブル、LEDインジケータなどの項目を自動的に識別して問題を検出し、推奨事項を提案することができます。

「私たちは問題に目を向けることができます」とCohen氏は述べています。「何百万人もの人々が同じ問題を抱えており、ほとんどの場合、同じ解決策が適用されます。現場で何が起こっているのかを理解するための新たなレイヤーを追加し、新しいレベルのビジョンを提供することができます。」

Cohen氏は、新たな資金を新たな市場への進出や営業・マーケティングに投入しています。

一方で、同社は前年比三桁の成長を続けていると、Cohen氏は述べています。TechSeeは現在80人を雇用しており、今後12ヶ月間にその数を倍増させる予定です。テルアビブ本社に加え、同社はニューヨーク、ロンドン、マドリッドにオフィスを構えており、最近では米国内でも拡大し、ボストン、オーランド、サンアントニオにオフィスを開設したとCohen氏は付け加えています。

「リモート・ビジュアル・アシスタンスは、大規模に運営される顧客中心の企業にとって必須のテクノロジーになりつつあります」とSalesforce Venturesのパートナーで国際部門の責任者でもあるAlex Kayyal氏は、声明文の中で語りました。
「ビジネスと顧客にとっての潜在的なアップサイドは無視できません。この業界は根本的に変化しており、TechSee が顧客支援の分野で市場にもたらす革新に興奮しています。」

crunchbase news

TechSeeの詳細情報