ニュース&コラム | 2020-01-14

ラテンアメリカのeコマースの方向

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Guest Author, December 3, 2019

Aron Schwarzkopfは、国境を越えて現地の支払いとコンバージョン率を標準化するラテンアメリカベースの支払いプラットフォームであるKushkiのCEOです。

中南米は中国についで、中東およびアフリカとともに、世界で最も急成長している小売eコマース市場に結びついています。消費者は自分のお金を口に入れ、デジタル決済、サイバーセキュリティ、プラットフォームでのポジティブなユーザーエクスペリエンスの多様なオプションがこの成長産業に不可欠であることを証明しています。

6.49億人がラテンアメリカに住んでおり、そのうち68%がモバイル加入者であるこの地域には成長の可能性があります。これらのデジタル接続された消費者とラテンアメリカは、世界で最も急成長しているeコマース市場の1つであるとともに、この地域では大きな可能性を秘めています。

2019年には、1億5000万人以上のラテンアメリカ人がオンラインで商品やサービスを購入すると予想され、小売売上高だけでも2019年までに847億米ドルを超えると予想されます。

ラテンアメリカのeコマースがどこに向かっているかについての4つの予測を以下に示します。

小売業のeコマースおよび決済ソリューションの増加

グローバリゼーションは、国際的なブランドと小売業者と世界中の消費者とのつながりを橋渡ししています。ラテンアメリカでは、小売業のeコマースの売り上げが21.3%増加すると予想され、総売り上げは713億4,000万米ドルに達しました。

オンライン購入に大きな関心を示しているラテンアメリカの拡大する視聴者にリーチする大きな可能性があり、最終的に、グローバルなオンライン事業者が国ごとに現地の支払いを受け入れることが不可欠であり、デジタル現金および電信送金の支払いオプションが急増しています。ただし、これに限定されませんが、現地でのカード処理は、国境を越えたカード支払いの処理と比較して、大幅に安く、高い受入率を持っています。この地域の発行銀行は、依然として国境を越えたクレジット取引の大部分を拒否しており、デビットカードは多くの場合、現地での取引に限定されています。

さらに、ラテンアメリカのインターネットユーザーの3人に2人は、2018年と2019年にモバイルウォレットまたは同様の支払い方法を使用する可能性が高いと述べています。特に、アルゼンチンとメキシコの消費者は、地域内で店舗内モバイル支払いの使用率が最高でした、拡張された支払いオプションに関心があることを明らかにしています。人々がデジタルトランザクションを行う必要性に伴い、これらの新しいオプションの必要性が高まっています。

拡張された支払いオプションはより多くの包括性を作成します

ラテンアメリカ人の約70%は銀行口座を持っていないため、デジタル取引を行うことに慎重になる傾向があるため、現金や電信送金の取引をより快適にしています。この地域は主に現金主導の文化であるにもかかわらず、文化は急速に変化しており、爆発的なネオバンク業界を通じて加速が進んでおり、非常に積極的なペースで非銀行にクレジットカードとデビットカードを提供しています。デバイスからの支払いに関心を示しています。人々がトランザクションを行っている現在の方法には、電話による支払い、e-check、現金ベースの支払い、および顧客が一定期間にわたって支払いを分割にできるローカルカードの分割払いオプションが含まれます。

請求書の支払いとオンラインでの商品やサービスの購入にデジタルプラットフォームを使用している人のために、新興企業と従来の金融機関の両方が中南米全体にモバイル支払いオプションを提供しており、これは海外投資家を引き付け、このセクターに金銭的関心があることを証明しています。より多様な支払いオプションに対するこの明らかな必要性は、ラテンアメリカのフィンテックのスタートアップを動機付け、2017年にVCの資金調達に6億米ドル相当の投資をもたらし、今後数年で成長すると予想されています。

新しい支払いオプションが市場に登場すると、より多くの消費者が参加します。従来の銀行業務では、消費者の大部分が除外されますが、別の支払いオプションでこのグループをオンラインにすることができます。

ミレニアル世代は引き続き影響力のある消費者です

ミレニアル世代とジェネレーションZは、ラテンアメリカの電子商取引の道を切り開いています。テクノロジーへの近接性と信頼性は、古い世代よりも重要だからです。すべてのインターネットユーザーの3分の2が35歳未満であり、この地域はスマートフォンの使用に関して最も急成長している地域の1つです。この若い世代は、購入にデビットカードとクレジットカードを使用することを好み、32%がオンライン決済サービスを通じて購入することを好んでいます。

2018年、すべてのオンライン小売取引の27.5%がモバイルデバイスで行われました。衣料品や電子機器をオンラインで購入することは常に人気がありますが、現在ではミレニアル世代は日常の製品を購入するために携帯電話を使用することが増えています。成功した支払いオプションプラットフォームは、消費者とそのお金が戻ってくることを維持するユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを提供するプラットフォームです。この年齢層は新しいテクノロジーを非常に受け入れやすく、年齢を重ねるにつれてさらに多くの消費力を開発しているため、急速に拡大しているeコマース業界の重要な要素になっています。

セキュリティ対策の改善は、より信頼できる顧客を意味します

ラテンアメリカ人は伝統的に、カード取引よりも現金を使用することを好み、必要でない場合は情報をオンラインで公開することに慎重です。これは、過去10年間に地域全体で堅牢な不正防止技術が不足していたためです。ただし、新しい支払い参加者は、発展途上国で使用されているものと同等の安全な技術を迅速に展開するために、ローカルデータベースと機械学習機能を活用しています。セキュリティが強化されると、信頼が高まります。10人中6人以上のデジタル消費者がデジタル購入を安全に感じており、アルゼンチンが人口の78.7%でこれらの取引を信頼しており、ペルー(56.4%)が最も低い信頼率としています。

より安全なプラットフォームを作成するために、企業は安全なネットワークの作成、システムとネットワークの定期的な監視、およびセキュリティポリシーの維持に注力しています。複数の支払いオプションの需要が高まっており、それに伴い、次世代の消費者の関心を引き付けるためにサイバーセキュリティ対策を講じる必要があります。

すべてのラテンアメリカの国には独自の市場があります

ラテンアメリカのeコマースは、経済が大きく異なる多くの国をカプセル化しているため、1つのエンティティとして扱うことはできません。モバイルユーザーの割合、ローカルインフラストラクチャへの投資、社会的および政治的影響、およびインターネット接続は、地域全体でユニークです。これらの変数にもかかわらず、この地域の国境を越えた顧客を引き付けるために、eコマースビジネスと決済ソリューションプラットフォームの新しい顧客と豊富な機会に到達する大きな可能性があります。

出典:crunchbase news